پرسش‌های متداول

محصولات مجموعه شامل کاشی و سرامیک استخری، سرامیک سونا و جکوزی، تابلوی سرامیکی و سرامیک نمای ساختمان است. برای مشاهده مدل‌ها به صفحه محصولات مراجعه کنید.

موجودی مدل و رنگ انتخابی باید پیش از ثبت سفارش استعلام شود. قیمت‌های فعلی سایت مربوط به لیست شهریور ۱۴۰۵ هستند و قیمت نهایی هنگام سفارش تأیید می‌شود. نام مدل، رنگ و مقدار موردنیاز را به دفتر فروش اعلام کنید. لیست قیمت را مشاهده کنید یا با ۰۲۱-۶۶۵۱۵۷۱۹ تماس بگیرید.

ابعاد محل اجرا، نوع کاربرد و مدل‌های موردنظر را آماده کنید و از طریق صفحه مشاوره و برآورد هزینه یا واتساپ با مجموعه در ارتباط باشید.

خدمات معرفی‌شده در سایت شامل طراحی و ساخت استخر، سونا و جکوزی، زیرسازی و آب‌بندی و سرویس و نگهداری است. برای بررسی شرایط پروژه و محدوده خدمات با دفتر هماهنگ کنید.

برای آشنایی با طرح‌ها و مدل‌ها به صفحه کاتالوگ سرامیک البرز مراجعه کنید. موجودی مدل انتخابی را پیش از ثبت سفارش از دفتر فروش استعلام کنید.

ارسال به کلیه شهرهای سراسر ایران انجام می‌شود. زمان اعلام‌شده برای ارسال سفارش یک روز است؛ زمان رسیدن کالا به مقصد را هنگام ثبت سفارش با دفتر فروش هماهنگ کنید. هزینه حمل مطابق تعرفه باربری محاسبه می‌شود و جدا از قیمت کالا است. پیش از نهایی کردن سفارش، موجودی و هزینه حمل به مقصد را استعلام کنید.

دفتر مجموعه در تهران، خیابان ستارخان، ایستگاه دریان نو، پلاک ۳۱۹ قرار دارد. تلفن دفتر: ۰۲۱-۶۶۵۱۵۷۱۹؛ تلفن انبار: ۰۲۱-۶۵۶۱۱۲۲۷؛ موبایل و واتساپ: ۰۹۱۲-۱۱۲-۹۳۰۶. پیش از مراجعه حضوری هماهنگ کنید.

حداقل سفارش یک بسته، معادل یک مترمربع است.

در حال حاضر، ارسال به خارج از کشور انجام نمی‌شود.

پیش‌فاکتور یک هفته اعتبار دارد. قیمت نهایی و موجودی مدل و رنگ انتخابی پیش از پرداخت تأیید می‌شود.

ثبت نهایی و ارسال سفارش پس از تأیید مشخصات و پرداخت کامل مبلغ انجام می‌شود. زمان اعلام‌شده برای ارسال یک روز است و زمان رسیدن به مقصد هنگام ثبت سفارش هماهنگ می‌شود.

کالاها در مسیر ارسال تا زمان تحویل به مشتری بیمه هستند.

هنگام تحویل، تعداد بسته‌ها و وضعیت کالا را بررسی کنید. شکستگی یا کسری را حداکثر تا دو روز پس از تحویل و پیش از نصب، همراه با عکس کالا و بسته‌بندی به فروشگاه اعلام کنید. مسئولیت جبران موارد تأییدشده بر عهده فروشگاه سرامیک البرز تایل است.

اگر کالای ارسالی با سفارش تأییدشده مغایرت داشته و اشتباه از طرف فروشگاه باشد، تعویض کالا و هزینه حمل مربوط به تعویض بر عهده فروشگاه سرامیک البرز تایل است.

مرجوعی کالا تا یک هفته امکان‌پذیر است، به شرط آنکه کارتن‌ها سالم باشند. برای هماهنگی مرجوعی، پیش از ارسال کالا با دفتر فروش تماس بگیرید.

در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه حمل برگشت بر عهده مشتری است. اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه در ارسال سفارش باشد، هزینه حمل مربوط به تعویض بر عهده فروشگاه است.

پس از تحویل، نگهداری مناسب کالا بر عهده مشتری است. اگر کالا به دلیل نگهداری نامناسب، مانند قرار گرفتن زیر باران، آسیب ببیند، مرجوعی آن باید با فروشگاه هماهنگ شود. پذیرش مرجوعی و میزان کسر مبلغ پس از بررسی وضعیت کالا مشخص می‌شود و ممکن است ۵۰ درصد مبلغ کالای مرجوعی کسر شود.

دریافت کالا از فروشگاه یا انبار با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است. نشانی و شماره‌های تماس را در صفحه ارتباط با ما مشاهده کنید.

امکان مشاهده یا دریافت نمونه رنگ با هماهنگی وجود دارد. برای بررسی نمونه موردنظر با دفتر فروش تماس بگیرید.

مشاوره اولیه رایگان است. بازدید مستقل از محل ارائه نمی‌شود. اگر اجرای پروژه به مجموعه البرز تایل سپرده شود، بازدیدهای مربوط به اجرای کار رایگان خواهد بود.

قیمت‌های درج‌شده به تومان برای هر مترمربع هستند و مالیات در آن‌ها محاسبه شده است. قیمت‌های فعلی مربوط به لیست شهریور ۱۴۰۵ هستند؛ قیمت نهایی و موجودی را پیش از سفارش تأیید کنید. هزینه حمل مطابق تعرفه باربری جداگانه محاسبه می‌شود.