سوالات متداول

محصولات مجموعه شامل کاشی و سرامیک استخری، سرامیک سونا و جکوزی، تابلوی سرامیکی و سرامیک نمای ساختمان است. برای مشاهده مدل‌ها به صفحه محصولات مراجعه کنید.

قیمت و موجودی را با ذکر مدل، رنگ و مقدار موردنیاز از دفتر فروش استعلام کنید. برای اطلاع از قیمت‌ها می‌توانید صفحه لیست قیمت را مشاهده فرمایید یا با شماره ۰۲۱-۶۶۵۱۵۷۱۹ تماس بگیرید.

ابعاد محل اجرا، نوع کاربرد و مدل‌های موردنظر را آماده کنید و از طریق صفحه مشاوره و برآورد هزینه یا واتساپ با مجموعه در ارتباط باشید.

خدمات معرفی‌شده در سایت شامل طراحی و ساخت استخر، سونا و جکوزی، زیرسازی و آب‌بندی و سرویس و نگهداری است. برای بررسی شرایط پروژه و محدوده خدمات با دفتر هماهنگ کنید.

برای آشنایی با طرح‌ها و مدل‌ها به صفحه کاتالوگ سرامیک البرز مراجعه کنید. موجودی مدل انتخابی را پیش از ثبت سفارش از فروش استعلام کنید.

ارسال داخل ایران با هماهنگی انجام می‌شود. پس از تأیید موجودی و مشخصات سفارش و پرداخت کامل مبلغ، کالای موجود همان روز ارسال می‌شود. زمان رسیدن کالا به مقصد به مسیر و شرکت حمل بستگی دارد. هزینه حمل جدا از قیمت کالا است، پیش از نهایی شدن سفارش اعلام می‌شود و پرداخت آن بر عهده مشتری است.

دفتر مجموعه در تهران، خیابان ستارخان، ایستگاه دریان نو، پلاک ۳۱۹ قرار دارد. تلفن دفتر: ۰۲۱-۶۶۵۱۵۷۱۹؛ تلفن انبار: ۰۲۱-۶۵۶۱۱۲۲۷؛ موبایل و واتساپ: ۰۹۱۲-۱۱۲-۹۳۰۶. پیش از مراجعه حضوری هماهنگ کنید.

حداقل سفارش یک بسته، معادل یک مترمربع است.

در حال حاضر ارسال به خارج از کشور نداریم.

پیش‌فاکتور یک هفته اعتبار دارد. قیمت نهایی و موجودی مدل و رنگ انتخابی پیش از پرداخت تأیید می‌شود.

ثبت نهایی و ارسال سفارش پس از تأیید مشخصات و پرداخت کامل مبلغ انجام می‌شود. کالای موجود همان روز ارسال می‌شود.

کالاها در مسیر ارسال تا زمان تحویل به مشتری بیمه هستند.

هنگام تحویل، تعداد بسته‌ها و وضعیت کالا را بررسی کنید. شکستگی یا کسری را حداکثر تا دو روز پس از تحویل و پیش از نصب، همراه با عکس کالا و بسته‌بندی به فروشگاه اعلام کنید. مسئولیت جبران موارد تأییدشده بر عهده فروشگاه سرامیک البرز تایل است.

اگر کالای ارسالی با سفارش تأییدشده مغایرت داشته و اشتباه از طرف فروشگاه باشد، تعویض کالا و هزینه حمل مربوط به تعویض بر عهده فروشگاه سرامیک البرز تایل است.

کالای سالم و نصب‌نشده تا یک هفته پس از تحویل قابل مرجوع کردن است. برای کالای معمولی با بسته‌بندی بازنشده، مبلغ کالا کامل بازگردانده می‌شود. اگر بسته‌بندی باز شده باشد یا کالا جزو سفارش‌های خاص باشد، ۵۰ درصد مبلغ کالای مرجوعی کسر و باقی‌مانده بازگردانده می‌شود. این شرط مربوط به انصراف مشتری است؛ اشتباه فروشگاه و شکستگی یا کسری طبق پاسخ‌های مربوط به همان موارد رسیدگی می‌شود.

در صورت انصراف مشتری از خرید، هزینه حمل برگشت بر عهده مشتری است. اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه در ارسال سفارش باشد، هزینه حمل مربوط به تعویض بر عهده فروشگاه است.

پس از تحویل، نگهداری مناسب کالا بر عهده مشتری است. اگر کالا به دلیل نگهداری نامناسب، مانند قرار گرفتن زیر باران، آسیب ببیند، مرجوعی آن باید با فروشگاه هماهنگ شود. پذیرش مرجوعی و میزان کسر مبلغ پس از بررسی وضعیت کالا مشخص می‌شود و ممکن است ۵۰ درصد مبلغ کالای مرجوعی کسر شود.

دریافت کالا از فروشگاه یا انبار با هماهنگی قبلی امکان‌پذیر است. نشانی و شماره‌های تماس را در صفحه ارتباط با ما ببینید.

امکان مشاهده یا دریافت نمونه رنگ با هماهنگی وجود دارد. برای بررسی نمونه موردنظر با دفتر فروش تماس بگیرید.

مشاوره اولیه رایگان است. بازدید مستقل از محل انجام نمی‌دهیم. اگر اجرای پروژه به مجموعه البرز تایل سپرده شود، بازدیدهای مربوط به اجرای کار رایگان خواهد بود.